Keeps employees and sites working by resolving incidents and requests on devices, Microsoft 365, identity, networks and local business applications, deploying hardware and software, and acting as the on-site face of IT in offices, factories and distribution centres. Success is judged on tickets resolved within SLA, user satisfaction, recurring problems identified and removed, and clean asset and knowledge records.
8 des 12 compétences cibles du rôle, celles qui pèsent le plus
End-User Technology Support
Où ce rôle mène généralement
Les niveaux et les compétences cibles viennent de la bibliothèque de rôles de Saganom : 129 rôles des biens de consommation, chacun vérifié contre les échelles publiées de neuf organismes professionnels. Une auto-évaluation est un point de départ, pas un verdict ; dans l'application, un manager ou un collègue confirme un niveau quand vous le demandez.
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